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资阳市市场监管局 对乐至县开展 ODR 单位评审

发布时间:2024-10-29 13:09:24    来源:乐至县市场监督管理局    浏览量:   作者:杜祖松

       近日,资阳市市场监管局对乐至县存量15户ODR单位开展评审工作,旨在进一步推进消费纠纷在线解决机制建设,优化消费环境,提升消费者满意度。
       此次评审工作严格按照相关标准和程序进行,深入企业,对乐至局申请成为ODR单位的单位进行全面细致审查,听取乐至县市场监管局对ODR单位培育及指导情况,具体分析被通报禁用单位存在的具体问题,指导县区对标对点高效培育。
图为市局现场指导规范ODR单位接诉台设施设备
       评审过程中,评审组重点考察了企业消费纠纷处理机制、人员配备、工作流程、信息化建设等方面,同时对企业过往处理消费纠纷案例和效果进行评估分析,以确保其具备高效、规范、公正处理消费纠纷能力。
       通过此次评审,有助于筛选出真正有实力和能力的企业成为 ODR 企业,为消费者提供更加便捷、高效的纠纷解决渠道,同时进一步督促和指导了企业自身消费维权工作,促进企业不断完善自身管理和服务,持续提升市场竞争力。
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